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银保监会:划定财险线上化率指标

来源: 南方日报网络版     时间: 2020-05-25 09:19:12
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银保监会:划定财险线上化率指标

  原标题xLH:银保监会划定财险线上化率指标?

  来源1RA:北京商报

  北京商报讯6JA8h(记者?陈婷婷DBduI)继今年2月银保监会鼓励各银行保险机构积极推广线上业务l85l,优化丰富GtA“非接触式服务XD”渠道后EVkml,5月24日ON,北京商报记者获悉7aKD,近日银保监会划定了财险线上化率指标B,即到2022年R7lz,车险SqJm、农险HpPyU、意外险73v、短期健康险DxR、家财险等业务领域线上化率达到80%以上XXP。业内人士分析elK,圈定具体指标是保险业线上化转型的又一针强心剂zgaEpz。

  近日TCgT,银保监会财险部向各财险公司下发的y《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见YUV》cCA(以下简称547r8R《意见62EL》3zSy)明确了上述险种的线上化率指标7B。除了圈定上述险种外W7,2I《意见b5》还进一步表示fTG,提高其他领域线上化水平,鼓励具备条件的公司探索保险服务全流程线上化iyWFn。

  线上化率即年度内投保人或被保险人通过公司提供的线上渠道与公司主动交流互动的保单占比u。中国社科院金融所保险与社会保障研究室副主任王向楠分析2qL,线上化率强调的是投保人或被保险人9s“主动”9FL,即有双向的交流互动G。线上化率可以统计整个流程MFP1,而更精细和有意义的是统计咨询投保9、承保缴费nr、理赔a3B、投诉等各主要环节的线上化率Np。

  对于线上化趋势sra,金融壹账通保险一账通CEO毕伟表示aXbbp,疫情常态化导致线下营销受阻、代理人招聘培训等活动难以开展zgS,而现场理赔勘查难Oakq,具有高接触风险Sjro,复工难影响客户服务,线下运营难以开展OFbAI。此外B,管理灵活性受考验JkeK6,远程办公需求激增Bfk。在此背景之下qP,线上化成为必然趋势L。

  具体来看2,2e《意见1pqI》要求加快线上线下融合发展K3,提供线上全流程服务功能M,并通过自营网络平台提供便民惠民线上操作统一入口mVs7bc;探索无接触式核保核赔EcMn,探索推进非现场验标查勘Vsp,做好财险行业信息数据共享Hc,为线上核保核赔提供数据基础7J1ZX。

  对此Ou8,王向楠表示4C,随着数字化和智能化的发展sBO,保险标的的状况越来越有可信的数字化的记录kOC,越来越多的保险标的是无形的Dq421,所以非现场验标查勘是趋势nTaR。当然r9Khm,这在不同险种之间的差异很大rOqYK2。

  1Cf3“保险公司应当看到趋势HYrnGu、早做准备hoS,提升风控能力这个本领4EUY,权衡短期和长期中加大科技投入与非现场验标查勘成本节约的关系wINNd。非现场验标查勘不应当孤立推进NIj,其依托于保险产品服务在设计和销售上的数字化mOpYD、智能化ehzdj。aTx”王向楠补充道EWdS。

  在拓宽线上化服务领域方面GGHf,TO54《意见WWCe》强调,鼓励各财险公司创新线上产品和服务ASH1Jr,支持运用新技术改造存量保险产品,改善定价模式2Ldv,实现产品形态和运营方式差异化C03;鼓励延伸线上服务链条,做好上下游产业协同uae;鼓励创新孵化项目4O8,探索专业化细分领域KZHw,支持打造保险线上生态圈RqV。

  众安科技CEO刘海姣表示lb6,财险公司线上化转型需要从底层系统到前台应用的全价值链覆盖OtsP。为了力促财险公司提高线上化水平Tbl0jX,RS《意见2DQT8t》表示6,中国保险行业协会研究制定线上化业务指引viY1,各财险公司建立完善与线上化相适应的信息技术设施bit2,为线上业务销售可回溯工作提供技术支持szlW2;探索建立线上业务风险数据库3P4,聚焦车险Di、农险3R、信用保证险、短期意健险等重点领域s,推进跨行业E、跨地域信息数据共享X5。

  王向楠表示khi68s,zag《意见lDnY》可看成一种发展规划,也表明监管立场V。监管部门将更加支持公司各流程的线上化运行KY,并会建设行业标准和基础设施以及组织分享经验lh。大公司和中小公司的市场地位和资源投入能力不同OoKZ4,技术积累也各有特色。整体上看uZ,大公司更注重全面性和自主性,更可能建设基于自身保险产品服务的数字生态闭环I9,而中小公司更可能注重与科技和互联网企业的合作DLp3EN,追求提升在某些领域的市场竞争力iv。

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责任编辑7KBCfp:潘翘楚

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